Εμπόριο & Υπηρεσίες

Επικοινωνία

Χρειάζεστε έναν συνεργάτη καλό στην επικοινωνία;

Στην ΕΛΕΚΤ εκτός από τους παραδοσιακούς τρόπους επικοινωνίας διαθέτουμε και προηγμένα συστήματα όπως η Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών. Η καλή επικοινωνία μαζί σας έχει ιδιαίτερη σημασία στην επιτυχία του έργου μας σε εσάς. Προστατεύουμε τις εργασιακές σχέσεις με το να είμαστε άμεσοι και εύκολα προσβάσιμοι.

Να τι νομίζουμε ότι σημαίνει καλή επικοινωνία:

•  Να μην περιμένεις.

•  Να μην μας ψάχνεις όταν χρειάζεσαι τη βοήθειά μας.

•  Να λαβαίνεις υπενθυμίσεις για αλλαγές που πρόκειται να συμβούν.

•  Να λαβαίνεις ειδοποιήσεις για πιθανά προβλήματα πριν αυτά συμβούν.

•  Να υπάρχουν αξιόπιστες σχέσεις με μια διοικητική ομάδα που καταλαβαίνει τις εξειδικευμένες ανάγκες σου.

Πολλοί από τους πελάτες έχουν έρθει σε εμάς εξαιτίας της έλλειψης αυτών των βασικών στην επικοινωνία με άλλες εταιρείες.

Το μυστικό μας στην καλή επικοινωνία είναι η διαθεσιμότητα και η διαφάνεια. Παρέχουμε πολλά κανάλια πρόσβασης: μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο ή μέσω email, αλλά επίσης διαθέτουμε ένα προηγμένο σύστημα το οποίο καθιστά όλες μας τις ενέργειες μετρήσιμες. Είναι η Πύλη Εξυπηρέτησης, το web κανάλι επικοινωνίας που σας προσφέρει τη δυνατότητα να:

•  Κάνετε νέα ή ειδικά αιτήματα.

•  Παρακολουθείτε την πορεία εξέλιξης των αιτημάτων.

•  Λαβαίνετε ειδοποιήσεις ολοκλήρωσης σε πραγματικό χρόνο.

•  Βλέπετε και συγκρίνετε αναφορές ελέγχων και στοιχεία επίδοσης.

Εγγυώμαστε επίσης χρόνους απόκρισης μικρότερους από 4 ώρες. Επιπρόσθετα, οι καθημερινοί, εβδομαδιαίοι και μηνιαίοι έλεγχοι που διενεργούμε μας κρατούν σε διαρκή επαφή, ώστε να είμαστε ανά πάσα στιγμή έτοιμοι να ρυθμίσουμε οποιοδήποτε θέμα.